Politique de remboursement
Ⅰ. Traitement des remboursements
Les demandes recevables sont transmises au service de paiement dans un délai de trois jours ouvrables, afin qu’elles soient traitées par l’établissement bancaire ou la plateforme utilisée lors de l’achat. Le délai d’apparition sur le compte varie généralement entre dix et quinze jours, selon les délais appliqués par le prestataire concerné.
- Si le remboursement ne figure pas après ce délai approximatif, il est possible de contacter le service client en joignant une preuve de paiement pour permettre une vérification.
Ⅱ. Conditions applicables et ajustements éventuels
Le remboursement peut être accordé dans le cadre prévu par la réglementation, mais certains cas peuvent entraîner une réduction du montant retourné. Les articles sont examinés après réception pour évaluer leur état réel.
- Les traces d’usage, marques d’usure ou dommages visibles peuvent influencer le montant remboursé.
- Les accessoires manquants, l’emballage détérioré ou l’absence de documentation peuvent également être pris en compte.
- Les dommages causés par une installation inadéquate, une mauvaise manipulation ou un stockage non approprié ne sont pas inclus dans les conditions de remboursement.
- En cas de défauts ou de pièces manquantes identifiés lors du contrôle, une notification est envoyée par e-mail et une déduction est appliquée.
Ⅲ. Base légale
Cette politique s’appuie sur les dispositions relatives à la protection du consommateur et au droit de rétractation. Le client peut, sous conditions, présenter une demande de retour ou de remboursement dans les quatorze jours suivant la réception de l’article.
Ⅳ. Protection des données
Les informations personnelles fournies ne sont utilisées que pour le traitement des retours, remboursements ou opérations de service après-vente. Les règles du GDPR sont respectées afin d’assurer une gestion conforme des données.
- Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression des données. Les détails sont accessibles dans GDPR.
Ⅴ. Informations de contact
Adresse : 12113 METRIC.BLVD #1528, AUSTIN, TX 78758, US
Téléphone : +1 (281) 508-2873
E-mail : order@alfreshaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)