Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique concerne le traitement des données générées lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours ou des échanges, ainsi que lors des échanges avec le service client sur ce site. Les utilisateurs de moins de 15 ans sont invités à ne pas poursuivre l’utilisation et à demander l’effacement des informations déjà communiquées.

Ⅱ. Données collectées

Les informations fournies directement par l’utilisateur incluent le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison et de facturation, les détails de commande, les justificatifs de paiement et les demandes liées au service après-vente.

• Des données techniques peuvent être recueillies automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil, la durée de consultation ou les préférences de Cookie enregistrées avec consentement.

Ⅲ. Finalités d’utilisation

Les données sont utilisées pour assurer le traitement des commandes, l’expédition et la gestion après-vente.

• Elles permettent également la communication liée au suivi des commandes et aux réponses apportées par le service client.
• Certains traitements sont nécessaires pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
• Elles contribuent à l’amélioration du site et à l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Les informations ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement explicite.

Ⅳ. À propos des Cookies

Lors de l’accès au site, des Cookies peuvent être déposés afin d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles, comme l’identification ou le panier.

• Ils peuvent conserver les préférences linguistiques et d’affichage.
• Ils permettent de recueillir des données statistiques anonymisées utiles pour améliorer les performances du site.
• Certains Cookies optionnels servent, avec accord préalable, à proposer des contenus adaptés aux centres d’intérêt.

Les paramètres du navigateur permettent de gérer ou supprimer les Cookies, mais la désactivation de certains d’entre eux peut limiter certaines fonctions du site.

Ⅴ. Sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

• Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé soumis à des contrôles d’accès.
• Des vérifications régulières et des analyses de vulnérabilité sont effectuées.
• Le personnel interne bénéficie de formations périodiques sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert international

Les données peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou l’assistance technique lorsque cela est nécessaire. Ces partenaires respectent des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen, des Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes sont appliquées.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

Les informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux services concernés. Les données liées aux commandes sont maintenues pendant cinq ans afin de répondre aux obligations légales.

• En cas d’incident impliquant des données, l’utilisateur et la CNIL seront informés conformément aux exigences réglementaires.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles.

• Ils peuvent solliciter une limitation de traitement ou s’opposer à certaines utilisations.
• Ils disposent du droit à la portabilité ainsi que de la possibilité de retirer un consentement donné auparavant.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à l’adresse order@alfreshaus.com. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

Pour davantage d’informations, consultez GDPR.

Ⅸ. Fondements juridiques

Certaines opérations reposent sur l’exécution du contrat, notamment pour la gestion de commande et du service après-vente.

• Les obligations légales encadrent les traitements relatifs à la fiscalité ou aux exigences comptables.
• Les Cookies non essentiels et les services optionnels nécessitent un consentement explicite.
• Les traitements liés à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l’optimisation générale s’appuient sur un intérêt légitime.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle n’est effectuée concernant les utilisateurs de moins de 15 ans. En cas de collecte involontaire, une demande du responsable légal permet d’obtenir la rectification ou la suppression des informations concernées.

Ⅺ. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. Les révisions sont publiées sur cette page et deviennent effectives dès leur mise en ligne. Poursuivre l’utilisation du site implique l’acceptation de la version actualisée.

Ⅻ. Informations de contact

Adresse : 12113 METRIC.BLVD #1528, AUSTIN, TX 78758, US

Téléphone : +1 (281) 508-2873

E-mail : order@alfreshaus.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)