Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés incluent Visa et Mastercard.

• Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas disponibles.

Ⅱ. Processus de paiement

Avant la validation, l’utilisateur vérifie les informations liées à la commande, notamment les articles choisis, les quantités, le montant total incluant la TVA et les droits applicables. Une fois l’adresse de livraison confirmée, les données de la carte bancaire peuvent être saisies afin de finaliser la demande de paiement.

• Les informations sont transmises par un canal sécurisé pour vérification immédiate.
• En cas de réussite, un e-mail de confirmation est envoyé ; si le paiement échoue, une nouvelle tentative ou une assistance par le service client est possible.

Ⅲ. Sécurité et protection

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS afin de limiter les risques d’interception. Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme au standard PCI-DSS, garantissant une gestion rigoureuse des transactions.

• Aucune information bancaire n’est conservée.
• Le traitement des données personnelles respecte les principes définis par le GDPR.

Pour davantage de détails concernant la protection des données, veuillez consulter Politique de confidentialité et GDPR.

Ⅳ. Prix et taxes

Les tarifs affichés incluent la TVA française de 20 %.

• Les droits de douane et frais liés au dédouanement sont intégrés au modèle DDP, ce qui signifie qu’aucun paiement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
• Le montant indiqué sur la page de commande correspond au total facturé, sans frais cachés.

Ⅴ. Remboursements

Les remboursements validés sont effectués vers le moyen de paiement initial, sans possibilité de modifier le destinataire.

• Le traitement bancaire s’effectue en général dans un délai d’environ trois jours ouvrables.
• La disponibilité des fonds varie selon l’établissement bancaire, souvent entre dix et quinze jours.

Si le délai annoncé est dépassé, l’utilisateur peut transmettre le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement afin de permettre une vérification.

Plus d’informations figurent dans Politique de remboursement.

Ⅵ. Service client

Adresse : 12113 METRIC.BLVD #1528, AUSTIN, TX 78758, US

Téléphone : +1 (281) 508-2873

E-mail : order@alfreshaus.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)