À propos de nous
Ⅰ. Identité et vision
La plateforme est spécialisée dans les catégories Meubles de salle de bain, Meubles de chambre, Meubles de salon et Meubles salle à manger. L’objectif est de proposer aux foyers français des solutions d’aménagement alliant confort, variété et conformité aux standards européens.
Ⅱ. Expédition et livraison
Les produits sont préparés et expédiés depuis des centres logistiques partenaires, puis pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
- Les articles volumineux, tels que les canapés ou les tables, bénéficient d’un contrôle préalable et d’un emballage renforcé pour limiter les risques liés au transport.
- Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant de vérifier l’évolution de l’acheminement.
Ⅲ. Tarification et transparence
Les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits d’importation, selon le modèle DDP.
- Le montant indiqué au moment du paiement correspond au total facturé, sans frais additionnels.
- Des informations de suivi sont fournies tout au long du transport afin de faciliter la consultation de l’état de livraison.
Ⅳ. Assistance et accompagnement
Le service client est accessible en français et en anglais, avec des réponses généralement apportées dans un délai réduit.
- Un retour ou un échange peut être formulé dans les quatorze jours suivant la réception, conformément aux règles applicables.
- L’assistance est disponible par e-mail ou par téléphone, pour des demandes avant ou après l’achat.
Ⅴ. Données et sécurité
La collecte des données se limite aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture du service.
- Les communications sont sécurisées par chiffrement TLS.
- Les paiements sont traités par une solution conforme aux exigences PCI-DSS, sans conservation des données bancaires.
- Lors de la première visite, un avis relatif aux cookies est présenté ; les informations recueillies servent exclusivement aux opérations liées aux commandes et aux services, sans partage non autorisé.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de confidentialité et GDPR.
Ⅵ. Valeurs essentielles
La sélection de meubles répond aux normes européennes et met l’accent sur la praticité et la sécurité des produits.
- Le parcours d’achat privilégie la clarté et la simplicité afin d’offrir une expérience fluide et cohérente.
Ⅶ. Contact
Adresse : 12113 METRIC.BLVD #1528, AUSTIN, TX 78758, US
Téléphone : +1 (281) 508-2873
E-mail : order@alfreshaus.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)